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Nossa política de trocas foi criada para garantir segurança e transparência nas suas compras.
✅ Caso receba um produto com defeito ou diferente do pedido:
1️⃣ Entre em contato pelo nosso Instagram oficial (@carinhadostnsoficial) ou WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos claras do produto e do problema identificado.
⚠️ Não realizamos trocas ou reembolsos após esse prazo.
2️⃣ Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 5 dias úteis.
Sendo confirmado o defeito ou erro, você poderá escolher entre:
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Reembolso do valor pago
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Receber um novo produto igual ao pedido
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Receber um produto de valor semelhante
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Receber um cupom no valor do produto para futuras compras
❌ Não realizamos trocas nos seguintes casos:
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Tamanho incorreto escolhido pelo cliente (disponibilizamos tabela de medidas em centímetros)
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Preferência por cor, modelo ou arrependimento após o recebimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), a troca é obrigatória apenas em casos de defeito de fabricação.
O Carinha dos Tn’s preza pela transparência e compromisso com seus clientes.